دوره رضایت مشتری و وفادار سازی
- خدمات آموزشی
-
7 روز
از تاریخ : 1397/09/20
تا تاریخ : 1397/09/27
-
-
نمایش شماره تماس
-
نمایش ایمیل
خدمات آموزشی
/دوره رضایت مشتری و وفادار سازی
هدف از دوره : آشنایی با نقش سازنده رضایت مشتری و تأثیر رسیدگی به شکایات، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری در وفادار سازی و توسعه فروش موضوعات و محتوای دوره : تعریف نیاز و الزام مشتری شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان ایجاد احساس مثبت در افزایش رضایت رازها و تکنیک های وفادار سازی تکریم و مشعوف سازی مشتری سیستم رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO10002 سیستم پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری بر مبنای ISO10004 روش های تحلیل رضایت مشتری تدوین برنامه های بهبود عملکرد در راستای افزایش رضایت مشتری مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، بازاریابان، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کلیه کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش و . . . گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683
-
7 روز
از تاریخ : 1397/09/20
تا تاریخ : 1397/09/27 -
آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزش ی همایش سمینار سیستمهای مدیریت همایش های تخصصی دوره های درون سازمانی دوره های مدیریتی آموزش سیستم مدیریت کیفیت IQS ACADEMY تعریف نیاز و الزام مشتری شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان ایجاد احساس مثبت در افزایش رضایت رازها و تکنیک های وفادار سازی تکریم و مشعوف سازی مشتری
-
نمایش شماره تماس
-
نمایش ایمیل
-
[انقضاء گردبده]